Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12.09.2026

1. Informations générales

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent l’utilisation du site web [insérer l’URL du site] (le « Site ») ainsi que tout achat effectué par son intermédiaire. Le Site est exploité par :

COATmc OÜ
Code d’enregistrement : 17491172
Adresse enregistrée : Ahtri tn 12, 15551, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
Forme juridique : société privée à responsabilité limitée (osaühing)
E-mail : info@coatmc.com

En utilisant le Site ou en passant une commande, vous (« Client », « vous ») acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

• « Société », « nous », « notre », « nos » — COATmc OÜ.
• « Produits » — les biens proposés à la vente sur le Site.
• « Commande » — une demande d’achat de Produits soumise par le Client via le Site.
• « Contrat » — l’accord conclu entre la Société et le Client pour la vente et l’achat de Produits, conformément à la Section 5 ci-dessous.

3. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via le Site par des consommateurs et des clients professionnels, sauf accord écrit contraire. La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment ; la version en vigueur au moment où une Commande est passée s’applique à cette Commande.

4. Produits et prix

• Tous les Produits sont décrits et présentés sur le Site aussi fidèlement que possible ; de légères variations de couleur ou de détail peuvent toutefois survenir.
• Les prix sont affichés en [insérer la devise] et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
• Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément lors du paiement avant la confirmation de la Commande.
• La Société se réserve le droit de corriger toute erreur de prix et de modifier les prix à tout moment, à condition que ces modifications n’affectent pas les Commandes déjà confirmées.

5. Processus de commande et conclusion du contrat

1. Le Client sélectionne les Produits, les ajoute au panier et procède au paiement.
2. Le Client fournit les coordonnées et informations de livraison requises et choisit un mode de paiement.
3. La Commande est soumise en cliquant sur le bouton final « Passer la commande » (ou équivalent), ce qui constitue une offre d’achat ferme.
4. Le Contrat est conclu lorsque la Société envoie une confirmation de commande par e-mail.
5. La Société se réserve le droit de refuser ou d’annuler une Commande (par exemple en cas d’indisponibilité du stock ou d’erreur de prix), auquel cas tout paiement déjà effectué sera remboursé.

6. Paiement et traitement des commandes

• Toutes les Commandes sont traitées uniquement après paiement intégral.
• La Société accepte les cartes Visa et Mastercard. Les cartes American Express ainsi que les virements bancaires directs vers des numéros de carte ne sont pas acceptés.
• Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée à l’aide d’un système de paiement chiffré (voir les données d’enregistrement concernant les mesures de sécurité de la Société).
• Une fois le paiement traité avec succès, le Client recevra un e-mail de confirmation de commande indiquant la date d’expédition estimée.
• Pour toute question relative au paiement, contactez info@coatmc.com.

7. Expédition et livraison

7.1 Traitement des commandes

• Les articles indiqués comme « En stock » seront expédiés dans un délai de 3 jours ouvrables après réception du paiement intégral. Le statut de disponibilité est indiqué à côté de chaque article sur le Site.
• Les Commandes sont traitées et expédiées du lundi à 11h00 au vendredi à 20h00 (heure d’Europe centrale, CET). Les Commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.

7.2 Livraison internationale

L’expédition est effectuée via DHL, Nova Post ou EMS :

Toutes les taxes et tous les droits de douane sont pris en charge par la Société.

• Livraison gratuite par coursier via Nova Post.
• Un numéro de suivi sera envoyé à l’adresse e-mail du Client une fois la Commande expédiée.
• La livraison en Crimée, en Russie et en Biélorussie n’est pas disponible.

7.3 Suivi et anomalies

Une fois la Commande expédiée, la Société enverra le numéro de suivi à l’adresse e-mail du Client. Le Client devra l’utiliser pour suivre son colis et pourra contacter directement le service de livraison si nécessaire. Toute anomalie ou tout dommage doit être signalé à info@coatmc.com dans les 24 heures suivant la livraison.

7.4 Transfert des risques

Délai de livraisons are estimates and not guaranteed; the Company is not liable for delays caused by the carrier or events beyond its control. Risk of loss or damage to Products passes to the Customer upon delivery to the address provided in the Order, subject to the 24-hour reporting window above.

8. Échanges et retours

• Le Client peut retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours suivant la réception de la Commande.
• Pour pouvoir faire l’objet d’un retour ou d’un échange, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine.
• Les remboursements ou échanges seront traités dans un délai de deux semaines ouvrables après réception du ou des articles retournés par la Société.
• Les frais de retour sont à la charge du Client.
• Les frais bancaires et les frais de livraison ne sont pas remboursables. Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter le service client à l’adresse info@coatmc.com.

9. Garantie et réclamations

Les Produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Si un Produit est défectueux ou non conforme à la Commande, le Client doit contacter info@coatmc.com en fournissant les détails du problème et, dans la mesure du possible, des photos justificatives. La Société traitera les réclamations dans un délai raisonnable et conformément à la législation applicable.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site — notamment les textes, images, logos et éléments de design — est la propriété de COATmc OÜ ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de la Société pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou d’un Contrat est limitée à la valeur de la Commande concernée. La Société ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable (par exemple en cas de décès, de dommages corporels ou de fraude).

12. Confidentialité

Les données personnelles transmises via le Site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de la Société, disponible à l’adresse [insérer le lien]. En utilisant le Site, vous reconnaissez que vos données seront traitées comme décrit dans cette Politique.

13. Force majeure

La Société ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations dû à des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les perturbations des transports ou les actions gouvernementales.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République d’Estonie. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Estonie, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont le Client peut bénéficier dans son pays de résidence.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez contacter :

COATmc OÜ
E-mail : info@coatmc.com
Adresse enregistrée : Ahtri tn 12, 15551, Tallinn, Estonia

16. Modifications

La Société se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le Site avec une nouvelle date « Dernière mise à jour ». La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des Conditions révisées.

Remarque : toutes les sections reflètent désormais les données d’enregistrement de la société ainsi que les politiques de paiement, de livraison et de retour que vous avez fournies. Veuillez vérifier les champs entre crochets restant dans les Sections 1 et 4 (URL du site, devise) et les compléter avant publication.